湘潭房產(chǎn)網(wǎng)5月27日訊 近期，在地板市場(chǎng)頻頻接到投訴電話(huà)，也有不少消費(fèi)者預(yù)訂的地板成了泡影，預(yù)交的定金無(wú)處退，經(jīng)銷(xiāo)商成了“經(jīng)銷(xiāo)傷”，著實(shí)讓人有點(diǎn)“傷不起”。
近期，在地板市場(chǎng)頻頻接到投訴電話(huà)，也有不少消費(fèi)者預(yù)訂的地板成了泡影，預(yù)交的定金無(wú)處退，經(jīng)銷(xiāo)商成了“經(jīng)銷(xiāo)傷”，著實(shí)讓人有點(diǎn)“傷不起”。下面筆者就羅列了市場(chǎng)上較為多見(jiàn)的一些不良現(xiàn)象，來(lái)提醒廣大的消費(fèi)者。
潛規(guī)則1：以次充好
有些商家為了利潤(rùn)最大化，是把色澤和紋理雷同的品種當(dāng)成高價(jià)的品牌來(lái)賣(mài)，之后用高價(jià)格販賣(mài)。所以從視覺(jué)角度來(lái)說(shuō)，也不能很精確地界定誰(shuí)好誰(shuí)不好。
潛規(guī)則2：鋪設(shè)標(biāo)題
很多裝修的消費(fèi)者都知曉，地板會(huì)提供鋪設(shè)服務(wù)，而且費(fèi)用相當(dāng)?shù)�。不難看出，經(jīng)銷(xiāo)商把地板鋪設(shè)轉(zhuǎn)包給別的的裝修隊(duì)。經(jīng)銷(xiāo)商賺的是地板的錢(qián)，隨后從裝修隊(duì)拿點(diǎn)“外快”。試想一下，鋪設(shè)地板的工藝比鋪瓷磚巨大，那么施工報(bào)價(jià)怎么比鋪瓷磚還要低呢?
潛規(guī)則3：不專(zhuān)業(yè)的售貨員
由于平常消費(fèi)者對(duì)地板不了解，以為賣(mài)地板的人都是地板的專(zhuān)家，著實(shí)他們也并非是地板專(zhuān)家，因此消費(fèi)者在選購(gòu)地板時(shí)，應(yīng)從網(wǎng)上了解更多的地板知識(shí)后，有針對(duì)性的去選擇產(chǎn)品。
潛規(guī)則4：貍貓換太子
如今，無(wú)論在哪個(gè)行業(yè)，都存在著一些不為人知的“潛端正”，而這種不良的情況在建材家居業(yè)更是屢見(jiàn)不鮮。比如：個(gè)別地板出口商為了吸取客戶(hù)，將一些奢華的稱(chēng)呼加在一些木頭上，或是將一些及其平常木柴的名更名為好品種的木材稱(chēng)呼，以提升其檔次，掠奪暴利，這些都是很多商家的慣用之計(jì)，地板銷(xiāo)售貓膩著實(shí)多不勝數(shù)。
潛規(guī)則5：經(jīng)銷(xiāo)商的大話(huà)
所謂的廠家直銷(xiāo)幾乎是不存在的。地板經(jīng)銷(xiāo)商都擁有自己進(jìn)貨的渠道，之后掛個(gè)牌子而已。對(duì)廠家來(lái)說(shuō)，這樣又不用自己出錢(qián)開(kāi)店，倒是樂(lè)享其成。
地板行業(yè)尚未成熟還需完善行業(yè)服務(wù)規(guī)范
業(yè)內(nèi)人士呼吁，地板企業(yè)不但應(yīng)為消費(fèi)者提供全面完善的售前、售中和售后服務(wù)，還應(yīng)為服務(wù)人員建立持續(xù)高效的培訓(xùn)體系，具備現(xiàn)代化的質(zhì)量管理體系。
行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不是國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，不帶有強(qiáng)制性，但對(duì)于一家立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的企業(yè)來(lái)說(shuō)，連行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都做不到，就不可能把品牌做大做強(qiáng)。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，意在讓企業(yè)制定更加嚴(yán)格的制度，成為消費(fèi)者對(duì)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督的依據(jù)。
其實(shí)，木地板產(chǎn)業(yè)作為一門(mén)新興行業(yè)，非常需要有良好的制度進(jìn)行規(guī)范。店內(nèi)工作人員都應(yīng)該經(jīng)過(guò)培訓(xùn)上崗，并且有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，這樣才能更好的為顧客服務(wù)，同時(shí)應(yīng)多注重產(chǎn)品的售后工作而不是僅停留在全包免費(fèi)這樣的口頭承諾上。
地板行業(yè)發(fā)展?jié)摿薮螅瑩碛姓嬲咂焚|(zhì)的產(chǎn)品，良好的品牌形象以及消費(fèi)者的支持應(yīng)成為其今后發(fā)展的主攻方向。目前，地板行業(yè)開(kāi)始漸漸注重消費(fèi)者的感受，很多企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始通過(guò)服務(wù)消費(fèi)者樹(shù)立品牌形象，而更多的后起之秀要想殺出重圍，必須按照這些被品牌企業(yè)認(rèn)可的行業(yè)規(guī)范做好產(chǎn)品、服務(wù)和渠道建設(shè)，讓消費(fèi)者成為真正的“上帝”。
“在一個(gè)越來(lái)越成熟的行業(yè)里，誰(shuí)要是輕視消費(fèi)者，甚至想通過(guò)蒙騙消費(fèi)者的方式賺錢(qián)，最終只能是被行業(yè)拋棄�！痹�(jīng)有行業(yè)專(zhuān)家如是表示。
