湘潭房產(chǎn)網(wǎng)5月11日訊 2012年房地產(chǎn)市場將面臨深度調(diào)整，湘銀納帕溪谷項目銷售一直保持逆市上揚的態(tài)勢，是什么讓她在這一輪深度調(diào)整中獲勝？又是怎樣來保持如此強盛的銷售力？帶著這些疑問，本刊通訊員專訪了湘銀集團副總裁兼湘潭湘銀房產(chǎn)公司總經(jīng)理歐廣先生。
通訊員：湘銀納帕溪谷項目成交量逆市上揚，年度成交量已經(jīng)過4億，在您看來世什么樣的制勝法寶呢？
歐總：品牌就是信心。面對消費者，品牌是提供優(yōu)勢產(chǎn)品、履行服務(wù)承諾的信心；面對政府，品牌政府，品牌是承擔社會責任、提升城市價值的信心；面對投資者，品牌是具有良好經(jīng)營業(yè)績和獲得較高回報的信心。因此，品牌鑄就了企業(yè)的獨特競爭力，納帕溪谷在項目開發(fā)之初就一直往重項目品牌形象的shu立，重點抓好品質(zhì)與服務(wù)。“造房子造一陣子，住是住一輩子”，所以對消費者來說品質(zhì)非常重要，對于房地產(chǎn)開發(fā)商，做一個負責任的開發(fā)商，打造出精品的房地產(chǎn)項目，這也是我們必須追求的。
通訊員：是的，納帕溪谷項目的品質(zhì)在夏天已經(jīng)是深入人心了，您對品質(zhì)樓盤怎么理解的？
歐總：品質(zhì)物業(yè)有四個方面的含義，第一，品質(zhì)是品牌的核心，有品牌其中最重要的就是要有品質(zhì)。第二，品質(zhì)物業(yè)內(nèi)涵集中的部分還是價值觀，就是我們要做什么樣的產(chǎn)品，要從什么樣的價值角度出發(fā)，為社會創(chuàng)造什么樣的價值。第三，從品質(zhì)物業(yè)來講，我覺得它和仁和一個優(yōu)質(zhì)的團隊，甚至是一個精神領(lǐng)袖分不開的，我們經(jīng)常看一些大的品牌，背后都有一些非常好的業(yè)界精英，有很突出的產(chǎn)品或者某個項目做出突出貢獻的人和團隊。第四，物業(yè)品質(zhì)與千家萬戶息息相關(guān)，再有品質(zhì)的項目也需要廣大消費者來共同維護、ai護，這樣才會使我們的產(chǎn)品品質(zhì)走上新臺階。
品質(zhì)物業(yè)的核心剛才講到了，實際是他的品牌團隊和價值觀，一個好的項目如何判斷有品質(zhì)呢？絕大部分消費者會從這三個方面來看，這個品質(zhì)是否是我需要的，我買它是否有價值，它是誰造的，造的這個群人是否有好的想法，造的產(chǎn)品是否符合社會發(fā)展的需要，是否環(huán)保、節(jié)能、減排，是否是當下最流行的產(chǎn)品，其實這都是品質(zhì)物業(yè)外延的部分。
通訊員：您剛才談到品質(zhì)的打造實際是他的品牌團隊和價值觀，眾所周知，您在保證項目品質(zhì)，如何管理團隊發(fā)揮團隊成員最佳主觀能動性上是最專業(yè)的，您能和我們分享一下您是怎樣打造項目品質(zhì)的嗎？
歐總：從事房地產(chǎn)行業(yè)十多年了，多年的職業(yè)經(jīng)理人生涯我總結(jié)出了幾點，主要從幾個方面來打造，第一要有非常好的理念，就是有個核心的價值觀，你為誰造房子，造什么樣的房子；第二是由誰造，我們要組織團隊的精英，好的方案、好的設(shè)計、好的理念，這是團隊要做的。另外在品牌方面，品質(zhì)物業(yè)對于打的品牌企業(yè)有優(yōu)勢，因為它首先有很大的市場份額，品牌在市場上有很大的影響，相比較，對于新入市場，正在發(fā)展的中小型企業(yè)，品質(zhì)物業(yè)對于他們的要求更突出，壓力也更大。消費者也會客觀的看待他們?nèi)绾巫呱掀焚|(zhì)物業(yè)之路，能夠打造出品牌來。
對于房地產(chǎn)企業(yè)來說，產(chǎn)品必須要有差異化選擇，我們覺得高端市場的需求是要用品質(zhì)做依托，要有產(chǎn)品特性做依托，要用它價值做依托。納帕溪谷這個項目與很多優(yōu)秀同行相比，我們做了不是很張揚的產(chǎn)品，相對來講比較內(nèi)斂，我們產(chǎn)品的特征就是賦予產(chǎn)品以文化內(nèi)涵，產(chǎn)品變得有血有肉有靈性，這在湘潭市場是比較稀缺。
另外我們產(chǎn)品本身來講不強調(diào)過分的豪華、張揚，強調(diào)的是它的舒適度，強調(diào)人與自然、人與建筑的交流，住在房子里感覺不壓抑，客人來了也感覺不壓抑，不是給人感覺特別奢華、炫耀。住在里面的主人也感覺到非常舒適，在國外這種居住模式已經(jīng)非常成熟了。
通訊員：湘銀納帕溪谷的產(chǎn)品在項目定位、規(guī)劃、景觀園林、周圍配套都相當不錯，高品質(zhì)物業(yè)肯定會要面臨前期成本的增加，那么后期銷售是否有差異化？
歐總：要想做一個好的產(chǎn)品就一定要有好的投入，因為這是成正比的，你想花很少的錢做很好的產(chǎn)品，這對于開發(fā)商來說非常困難，我們要盡量把錢花在合適的地方，這是必要的，而且不要把很多的錢花在不必要的地方，合理的投入是需要的。另外，高品質(zhì)住宅不但注重小區(qū)的硬件設(shè)施，而且注重人的內(nèi)心感受。對于客戶的維護也是長期、系統(tǒng)的工程，不是說我們賣房子時想起客戶，賣完就走了，這不好。在銷售過程中我們是要做一些活動，在售后服務(wù)我們也要注意維護客戶的服務(wù)。
湘銀·納帕溪谷每年都要搞幾次比較有意思的聯(lián)誼活動，業(yè)主們都很熱心的去參加，大家可以一起聊天，溝通情感，也創(chuàng)造了小區(qū)和諧的氛圍。售后的服務(wù)非常重要，所有的活動不是為了銷售，所有活動都是針對新老業(yè)主，這方面的工作我們希望持續(xù)不斷的做下去，將來還要不斷豐富業(yè)主的生活，為打造高級社區(qū)文化環(huán)境而努力。即便房子造完了，也希望吧這些活動傳承給業(yè)主，傳承給居委會等，當然這需要全體業(yè)主共同的努力。
后記：創(chuàng)建優(yōu)秀的房地產(chǎn)品牌是一個復雜的系統(tǒng)工程，也是房地產(chǎn)企業(yè)長遠健康發(fā)展的需要，雖然任重道遠，但還是有章可循，只要我們精心打造好每一個項目品牌，動員全體員工shu立品牌意識，重視媒介關(guān)系維護和加強客戶關(guān)系管理，必定能夠創(chuàng)建優(yōu)秀的房地產(chǎn)品牌，在將來的市場競爭中脫穎而出。
