湘潭房產(chǎn)網(wǎng)11月15日訊
開開心心交了房
準(zhǔn)備裝修入住新房
認(rèn)真挑選了一家心儀的家公司
交了定金后卻發(fā)現(xiàn)
裝修過程中跟當(dāng)初約定的并不一致
有的公司甚至還直接關(guān)門跑路了
……
遇到這樣的事
誰都會氣憤
家裝亂象到底該如何治？
來看記者的詳細(xì)報道
“百平米裝修只需6.88萬元”“現(xiàn)場預(yù)定免費送全房家電”……每年夏秋季都是房屋裝修的旺季，為了搶占市場，家裝公司紛紛推出了各種優(yōu)惠活動。然而，有部分家裝公司在“優(yōu)惠”過程中，采取了種種不誠信行為，令業(yè)主十分不滿。
不久前，市市場監(jiān)督管理局12315投訴舉報中心發(fā)布數(shù)據(jù)，今年1月至10月，湘潭市共收到裝修咨詢投訴200余件，其中夏秋季節(jié)共收到裝修咨詢投訴150余件，這一數(shù)據(jù)也讓即將裝修的業(yè)主擔(dān)心：靠譜的裝修公司上哪兒找？家裝亂象何時休？
問題
裝修公司“跑路”最傷人
在200余件裝修咨詢投訴案例中，虛假宣傳、不按合同施工、拖延工期、裝修質(zhì)量難保證、保修義務(wù)難履行，甚至“關(guān)門跑路”等是咨詢投訴最多的問題。這些問題不僅給消費者帶來重大財產(chǎn)損失，也嚴(yán)重?fù)p害了家裝行業(yè)的信譽。
市民袁女士買了一套120平方米的房屋。經(jīng)過對比，她選擇了一家價格相對優(yōu)惠的家裝公司，并交付了部分裝修款。今年9月，隨著裝修臨近尾聲，袁女士卻發(fā)現(xiàn)裝修公司使用的產(chǎn)品品牌與之前宣傳的品牌不同，而且部分產(chǎn)品已出現(xiàn)質(zhì)量問題。氣憤之下，袁女士撥打了12315投訴舉報電話。
“有的家裝公司打著‘優(yōu)惠’幌子，在施工時偷工減料、偷梁換柱，或是將工程外包給‘游擊隊’，致使裝修質(zhì)量出現(xiàn)問題。
”
市消費者委員會相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這些家裝公司與消費者簽訂合同時未使用國家范本裝修合同，而是自定義的裝修合同，合同里先故意刪減部分項目，然后在施工過程中以各種理由增加費用，結(jié)果工程結(jié)算時比原始報價要高出很多。
有的卻是另一種情況。
去年9月，湘鄉(xiāng)的肖女士與一家裝修公司簽訂了全屋裝修合同，可在今年5月，肖女士發(fā)現(xiàn)施工人員沒有按照合同上的要求進(jìn)行施工，施工方卻強調(diào)沒有違反合同要求，并拿出了一份與裝修公司簽訂的施工合同。肖女士一看合同才發(fā)現(xiàn)，竟然與自己簽的那份不一樣。當(dāng)肖女士打電話質(zhì)問項目經(jīng)理時，電話已無法接通。
在裝修過程中，裝修公司突然關(guān)門或“跑路”，讓消費者最受傷。
今年7月，位于湘潭經(jīng)開區(qū)的稻豐裝飾公司突然關(guān)門，不僅20余戶業(yè)主的裝修款打了水漂，裝修師傅、材料供應(yīng)商的工程款也無法結(jié)算。（詳情請點擊《二十余名業(yè)主百萬元裝修款打水漂？稻豐裝飾公司人去樓空》）
（資料圖）
分析
“增加利潤”與“節(jié)省開支”各有所求
那么，是什么導(dǎo)致這些問題產(chǎn)生呢？市室內(nèi)裝飾裝修行業(yè)協(xié)會副會長何闖認(rèn)為，因為追求利潤和節(jié)省開支的不同訴求，既有個別商家自律性不高的問題，也有消費者自身貪圖便宜的原因。此外，因違法成本低，即使“被抓包”也很難落到“自食惡果”的結(jié)局，這令不良商家趁虛而入，呈現(xiàn)出“今天倒閉、明天成立”的局面。
何闖說，在湘潭，每年有1.5萬戶家庭需要裝修，裝修市場大。然而，因裝飾裝修行業(yè)門檻低，不同公司提供裝修服務(wù)的能力參差不齊，加上裝修行業(yè)已“利潤率極低”，致使部分裝修企業(yè)采取不正當(dāng)競爭手段獲取客戶；有的裝修公司以低價誘惑業(yè)主，引人入“坑”，然后用種種手段在施工中找回利潤。
（資料圖）
不正當(dāng)競爭對家裝市場里的正規(guī)軍也產(chǎn)生了很大沖擊。
唐女士曾在湘潭市一家知名裝飾公司上班，親眼見證了公司關(guān)門的過程�！拔覀児疽恢眻猿肿咂焚|(zhì)路線，不愿做虛假宣傳，以低價誘惑業(yè)主，結(jié)果簽單的客戶越來越少�！碧婆空f，因裝修行業(yè)是一個輕資產(chǎn)、重費用的行業(yè)，隨著人工、場地、宣傳等費用的不斷支出，公司越來越難以承受。此后受另一家裝飾公司“蘋果裝飾”關(guān)門歇業(yè)牽連，材料商紛紛前來要求結(jié)算，最終也被迫關(guān)門。而在去年，蘋果旗下的泥巴公社、檸檬樹等公司均因資金鏈斷裂而關(guān)門。
（資料圖）
為節(jié)省開支，部分業(yè)主除了選擇低價裝修公司外，也傾向選擇“游擊隊”。政協(xié)委員彭自強曾在提案中提到，在湘潭市，部分業(yè)主為了節(jié)約成本選擇了“游擊隊”進(jìn)行裝修，但是有的“游擊隊”缺乏專業(yè)能力，難以保證裝修質(zhì)量；有的“游擊隊”缺乏良好的售后服務(wù)，一旦出現(xiàn)問題很難妥善處理；還有的“游擊隊”同時接下好幾個裝修工程，致使裝修工程延期。
（資料圖）
建議
合同里這些條款要特別關(guān)注
對這些家庭來說，找一個放心的家裝公司是他們最關(guān)心的事情。市消費者委員會相關(guān)負(fù)責(zé)人建議，選擇家裝公司時除查看其營業(yè)執(zhí)照和家裝資質(zhì)證書外，一定要做到“貨比三家”，多方面了解企業(yè)的經(jīng)營狀況；裝修過程中，要經(jīng)常到施工現(xiàn)場查看工程進(jìn)度和質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時與負(fù)責(zé)人協(xié)商解決。
湖南見田律師事務(wù)所袁律師建議
●無論是選擇家裝公司還是選擇“游擊隊”，一定要簽訂正規(guī)的裝修合同，務(wù)必將商家承諾的各種事項寫入合同再簽約付款；
●簽訂裝修合同時，不要只關(guān)注收費條款，要仔細(xì)閱讀合同全文，特別關(guān)注“工期、進(jìn)度、材料、質(zhì)量、保修”等條款，明確裝修標(biāo)準(zhǔn)、建材品牌、付款方式、延誤工期等違約責(zé)任及相應(yīng)的權(quán)利和義務(wù)；
●記得在合同中約定價款的支付比例和進(jìn)度，分階段、按驗收合格情況分期付款，切忌未完工前一次性付清裝修全款。
市室內(nèi)裝飾裝修行業(yè)協(xié)會副秘書長劉放明則表示
既然是通過政府部門注冊的企業(yè)，就應(yīng)該具備自律行為，按照國家規(guī)定、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，并建設(shè)正規(guī)化、專業(yè)化、科學(xué)化的售后服務(wù)體系。
企業(yè)自律意識不強，容易導(dǎo)致做出違反法律法規(guī)、違背道德的行為，給社會造成危害的同時，其自身發(fā)展也受到重創(chuàng)，甚至走向滅亡。
家裝涉及的行政部門很多，但沒有一個具體部門來監(jiān)管，只能依靠行業(yè)自律。
”
何闖說
他也希望政府盡快出臺
《湘潭市裝飾裝修管理辦法》
讓裝飾裝修行業(yè)有章可循
對此，你怎么看？
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來源：湘潭在線（ID:xtolcn）
