湘潭房產(chǎn)網(wǎng)9月23日訊 裝修，本關(guān)系著業(yè)主的安居大事，但是擔(dān)心卻一個接一個，裝修過程中接二連三的“意外”，裝修后的服務(wù)承諾都變成裝修公司的各種搪塞，很多業(yè)主表示無奈，正所謂“啞巴吃黃蓮，有苦無處說”。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士稱，《家居行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》國內(nèi)貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)9月起已實施�！耙�(guī)范”將適用于家居生產(chǎn)型、銷售型、服務(wù)型的經(jīng)營服務(wù)和相關(guān)管理活動�？赡芎苌偈忻衲荜P(guān)注到這些出臺的新規(guī)，其中有三方面新規(guī)內(nèi)容值得市民們關(guān)注。
案例1：兩年前，市民喻小姐請了一個小裝修公司幫忙搞裝修，起初裝修公司報價是5萬元，給出的設(shè)計方案也很合我們的心意，當(dāng)時就簽了合同，但是在裝修過程中裝修公司因各種原因不斷要求加價，導(dǎo)致最后核算下來將近7萬元。“同樣的瓷磚，我買的價格比朋友買的高10%，裝修公司吃了回扣�！毕嫣赌辰ú纳谭Q，給回扣才能維持生意，不給，可能就會被設(shè)計師或包工頭封殺。
新規(guī)要求：裝修加價超過合同價8%以上部分，由施工方承擔(dān)。裝修公司出具工程合同預(yù)算報價書，不應(yīng)在工程項目、工程數(shù)量上出現(xiàn)漏報、少報的情況。出現(xiàn)工程項目漏報情況，由裝修公司承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；出現(xiàn)工程數(shù)量少報情況，若少報金額超過合同金額的8%，超過部分由裝修公司承擔(dān)(顧客主動要求增加的項目除外)。這一新規(guī)應(yīng)該可以遏制部分小公司亂加價的行為。
案例2：家住城南一帶的張先生前兩年裝修的房子，今年突然發(fā)現(xiàn)地板瓷磚有碎裂，而且地板下的水電線路沒有封蓋，有一定風(fēng)險。但當(dāng)去找當(dāng)初搞裝修的小公司時已倒閉了。近年來，家居建材行業(yè)發(fā)展迅速，在此過程中一些低質(zhì)、不良的家裝公司讓整個家居市場亂象叢生，倒也是來的快，去的也快，但卻苦了業(yè)主們。
新規(guī)要求：保修期2至5年。家裝公司必須向顧客明示地板、門窗、吊頂、瓷磚、水電系統(tǒng)、墻壁、櫥柜等的具體包修時間和包修范圍。裝修基礎(chǔ)工程至少2年包修，防水工程至少5年包修。在包修期外長期為顧客提供維修維護服務(wù)，相關(guān)項目收費應(yīng)明碼標(biāo)價。
案例3：“前不久樂女士從一個家居賣場買了個電視柜，樣板只要1000元。我們拉回家后發(fā)現(xiàn)，其中一塊主支撐板已有斷裂的痕跡�！睒放空f，買的時候已明確與商家約定，有問題可以在相應(yīng)的時期更換，但在最后對方卻不答應(yīng)換了，詢問賣場負(fù)責(zé)人也無果。一些沒有執(zhí)行統(tǒng)一收銀的家居賣場，業(yè)主對租戶管理松散，商場不會負(fù)責(zé)商品質(zhì)量問題。
新規(guī)要求：家居賣場應(yīng)執(zhí)行先行賠付。在商品出現(xiàn)瑕疵或缺陷時應(yīng)及時給顧客退換或賠償，在銷售商離場后仍須為顧客提供相應(yīng)的售后和維護服務(wù)。
